为促进呼伦贝尔林业集团旅游业务蓬勃发展，全面提升员工职业素养、岗位技能及综合能力，增强旅游行业竞争力，近日，由呼伦贝尔林业集团主办、红花尔基绿海森林旅游有限责任公司承办的职工业务培训圆满结束。此次培训吸引集团旗下众多旅游业务员工积极参与，为新一年工作注入强大动力。
培训内容丰富实用，涵盖多个关键领域。在旅游服务礼仪培训中，专业讲师通过理论讲解、现场演示和互动练习，让学员深刻理解服务礼仪在旅游行业的重要性，掌握从接待游客的微笑问候、引导姿态到处理游客问题的沟通技巧等实用礼仪规范，以提升游客满意度和忠诚度。
培训采用理论授课与实践操作结合、案例分析与小组讨论结合的多元化模式。案例分析环节，学员围绕实际工作问题展开热烈讨论，分享见解和解决方案，共同提升应对复杂问题的能力；实践操作环节，学员分组进行旅游服务场景模拟，将理论知识运用到实际中，通过互相点评和讲师指导，不断改进服务技能。
此次职工业务培训是提升旅游业务水平的重要举措，不仅为员工提供学习成长平台，也为旅游业务新一年实现高质量发展奠定坚实基础。未来，红花尔基绿海森林旅游有限公司将持续关注员工专业成长，举办更多针对性培训活动，不断提升旅游服务质量和市场竞争力，为游客带来更优质、安全、具特色的旅游体验，助力呼伦贝尔旅游产业迈向新高度。
（通讯员：许文丽）